“喂，是瑞美售后嗎？我家熱水器不出熱水了，老人孩子都等著用熱水呢？” 2月5日晚上，瑞美代理商大連藍度科技陳總接到這樣一通電話。經過一番溝通，客戶也說不明白問題點，看來電話指導修復是不可能了……

    疫情期間勤洗手，大冬天的又是熱水器使用的高峰期，客戶很是著急。還在吉林老家過春節的陳總非常理解，掛掉電話后隨即就遠程調派人手準備上門維護。

    第二天一大早售后師傅上門檢查，發現是使用時防凍保護不當已無法修復。無奈之下，已趕回大連的陳總親自帶著新機器和師傅一起再次上門，并給客戶安裝、調試，讓客戶及時用上熱水。

    疫情讓社會按下了暫緩鍵，對于出現的問題能夠及時妥善的得到處理，讓客戶倍感溫心，在非常時期不顧個人安危上門服務深受感動，瑞美好樣的！